Sì è concluso il webinar Telemarketing e Teleselling: il ruolo dell'Internal Auditor tenutosi prossimo 20 maggio alle ore 14.30.

Nel corso del webinar il Gruppo di Lavoro del Comitato Servizi ha presentato i risultati del paper “Buone pratiche di gestione dei rischi nei processi di telemarketing e teleselling”, redatto con il supporto tecnico-scientifico di Deloitte, che analizza l’evoluzione delle pratiche di marketing telefonico e il contesto normativo di riferimento, con particolare attenzione ai rischi di compliance e tecnologici connessi a tali attività. 

L'incontro è stato occasione di condivisione di buone pratiche utili alle attività dell'Internal Auditor, con focus sulle sfide in un ambito tematico che sta assumendo un forte interesse regolatorio.

A chiusura, la testimonianza di AssoCall - Associazione Nazionale dei Contact Center Outsourcing – punto di riferimento del settore in Italia.